Jefe(a) Departamento de Operaciones TI

Subdirección de Informática

Jorge Góngora Fuentes 
Funciones del cargo 
 
a) Planificar, coordinar y controlar los procesos y unidades a su cargo, estableciendo metodologías que aseguren la calidad y oportunidad de los resultados. 
 
b) Garantizar la continuidad operacional de la plataforma central del Servicio junto con los sistemas de información que soportan los procesos de negocio de Aduana incluyendo iniciativas que permitan la continuidad operacional de la plataforma de redes y comunicaciones, como su mejora para cumplir con los niveles de servicio que se definan. 
 
c) Elaborar y coordinar (si correspondiere), el Plan de Contingencia que permita hacer frente a las interrupciones en la operación de los sistemas de cómputo en función de mantener los niveles de servicio acordados. 
 
d) Desarrollar, en conjunto con el área de Gestión TI, la administración los procesos de Gestión de Capacidad, Disponibilidad y Demanda de Servicios de la plataforma tecnológica, debiendo generar indicadores de gestión que permitan realizar un seguimiento de esta información, coordinando el presupuesto de inversión y continuidad en recursos de hardware de la plataforma central y desarrollando la planificación del crecimiento o expansión de la infraestructura tecnológica. 
 
e) Administrar la plataforma tecnológica bajo su responsabilidad, gestionando y manteniendo el catálogo de componentes técnicos, aplicaciones y sus relaciones, revisando y actualizando las versiones de estos (coordinando con Asistencia Técnica Informática y el área de Servicios TI aquellos cambios que involucren a ambas áreas) y manteniendo los sistemas de monitoreo a fin de garantizar su adecuado funcionamiento a fin de prevenir interrupciones del servicio, como también, coordinando las acciones correctivas pertinentes. 
 
f) Administrar el centro de cómputo, asegurar su operatividad y seguridad física, protegiendo la información de ingreso, salida y almacenamiento. 
 
g) Supervisar la calidad, integridad y trazabilidad de la información, considerando la formalización y fortalecimiento de un modelo orientado al Servicio y el modelo de las Bases de Datos, e implementar controles asociados de Seguridad de la información. 
 
h) Participar de las pruebas de sistemas con el área de Servicios TI, según corresponda. 
 
i) Aportar a la modernización constante del Servicio y la agilización de su función mediante la detección de oportunidades de mejora de Sistemas de negocio en conjunto con el área de Servicios TI, definiendo lineamientos para el desarrollo y explotación de software, para el diseño, construcción, mantención y puesta en operación de sistemas de información necesaria para cubrir necesidades de negocio del Servicio. 
 
j) Gestionar los requerimientos asociados a mantenciones de sistemas de información de negocio del Servicio, coordinando y desarrollando las actividades relativas a mejoras perfectivas o correctivas de sistemas. 
 
k) Establecer las condiciones de Seguridad necesarias para proteger las comunicaciones habilitadas en el Servicio tanto a nivel central como redes de comunicación de microinformática y/u ofimática, y el uso de las redes en concordancia con las políticas y procedimiento de seguridad, así como con las necesidades operativas del Servicio, garantizando la continuidad y correcta operatividad, detectando necesidades, resolviendo problemas relacionados con su funcionamiento y definiendo, documentando y comunicando las arquitecturas necesarias para su implementación y operación. Asimismo, deberá establecer y comunicar lineamientos técnicos asociados a la implementación o habilitación de redes locales y su interconexión a redes de área amplia. 
 
l) Apoyar en forma oportuna y efectiva el cumplimiento de compromisos institucionales que tienen relación con la Subdirección de Informática, monitoreando, documentando, controlando e informando el desempeño de los proyectos internos, respecto de su planificación, ejecución, riesgos y desviaciones, generando métricas de operación del departamento y sus unidades, que permitan mejorar la gestión y la toma de decisiones. 
 
m) Administrar eficaz y eficientemente los recursos asignados, controlar y evaluar el avance y cumplimiento de compromisos, metas, objetivos del Departamento, promoviendo el mejoramiento continuo. 
 
n) Fomentar el desarrollo de las competencias de sus funcionarios(as), alineándolos con las definiciones estratégicas, valores institucionales y objetivos del área; generando procesos de retroalimentación constante sobre su desempeño. 
 
o) Realizar las demás funciones que la Jefatura directa le solicite en el ámbito de su competencia. 
Decreto con Fuerza de Ley 329, que aprueba la Ley Orgánica del Servicio Nacional de Aduanas. 
Fecha de promulgación: 16.04.1979. 
Fecha de publicación: 20.06.1979.