Director Nacional recibe a Agentes de Aduana certificados con ISO 9001:2000
Objetivo es mejorar las capacidades y rendimiento de la organización y conseguir un aumento de la calidad del servicio
El Director Nacional de Aduanas, Karl Dietert, recibió ayer una delegación de agentes de aduana que acaban de ser certificados con la norma ISO 9001:2000, conjunto de reglas de carácter social y organizativo cuyo objetivo es mejorar las capacidades y rendimiento de la organización y conseguir un aumento, mediante este procedimiento, de la calidad final del servicio.
En la reunión estuvieron presentes Jorge Vio, Ricardo Mewes, Felipe Serrano, Patricio Larrañaga, Pedro Serrano, Ricardo Fuienzalida, Felipe Espinoza y Patricio Zulueta, quienes apostaron por mejorar y potenciar las gestiones internas de las agencias de aduana y ser más competitivos vía la optimización del uso de los recursos, con la finalidad de asegurar la calidad de los servicios entregados a importadores y exportadores.
Los agentes de aduana señalaron que, como consecuencia de la globalización, las empresas de todo el mundo se enfrentan hoy a una combinación de oportunidades y desafíos, por lo que hay que orientar los esfuerzos a trabajar en una mejora continua de los procesos y la satisfacción del cliente.
Por su parte, el Director de Aduanas, destacó el logro alcanzado por los ocho agentes certificados, explicando que iniciativas como éstas son las que se requieren en el ámbito del comercio exterior y sus intervinientes, ya que la certificación contribuye a una gestión más eficiente del despacho, con responsabilidad y visión de futuro.
